NovaEnergija.net
  • Vesti
  • ESG
  • Marketing
  • Mediji
  • IKT
  • Preduzetništvo
  • E-uprava
  • E-prodaja
  • Kolumne
  • Društ. mreže
  • Projekti
    • Konferencija
    • Sedam kulturnih vrednosti
  • O NAMA

NovaEnergija.net

  • Vesti
  • ESG
  • Marketing
  • Mediji
  • IKT
  • Preduzetništvo
  • E-uprava
  • E-prodaja
  • Kolumne
  • Društ. mreže
  • Projekti
    • Konferencija
    • Sedam kulturnih vrednosti
  • O NAMA
IKT

Medija trendovi 2019: Četbotovi u porastu

written by Ivana Karanović February 19, 2019

Četbotovi su u porastu i preuzimaju korisničke servise za mnoge brendove. Predviđa se da će se do 2020. godine, 85 odsto korisničkih interakcija odvijati putem četbotova.

Ne samo da su botovi efikasan način masovne komunikacije, već omogućavaju 24-časovni dvosmerni komunikacioni kanal između vaše publike i firme, sedam dana u nedelji.

To će, pored povećanja zadovoljstva kupaca, unaprediti i vašu stopu odaziva na Fejsbuku – poboljšati SEO i verovatnoću da se vaš brend preporuči dalje.

Neki oklevaju da uključe četbotove u svoj korisnički servis iz straha od lošeg korisničkog iskustva. No, ne treba se bojati, jer nedavno sprovedeno istraživanje je pokazalo da je 70 odsto potrošača prijavilo pozitivno iskustvo i da je dodatnih devet odsto podelilo isto iskustvo.

Pored gore navedenih koristi, Fejsbuk Mesindžer ima stopu klikova naspram ukupnog broja prikaza (eng. Click Through Rate – CTR) – 80 odsto. To ima ogroman tržišni potencijal.

Četbotovi nisu ništa novo, ali uz bolju tehnologiju i integraciju mogli bi postati uobičajeniji u godinama pred nama. Četbotovi bi mogli čak preuzeti aplikacije kada je reč o kupovinama putem Interneta jer vam takvu kupovinu omogućavaju bez preuzimanja aplikacije.

Dakle, šta se događa sa četbotovima u Srbiji?

Možda četbotovi nisu u tako velikom porastu u Srbiji kao na globalnom nivou, ali dolaze. Imamo nekoliko primera korišćenja četbotova ovde u Srbiji, ali su verovatno najbolji primeri četbot “Raiffeisen” banke REA (Raiffeisen Electronic Assistant) i četbot „Tuborga“ koji je „Tuborg“ najpre pokrenuo u Srbiji, a potom i na globalnom nivou.

Klijenti „Raiffeisen” banke mogu poslati pismenu (kontekstualnu) poruku REA četbotu putem najčešćih kanala komunikacije –Fejsbuka, Mesindžera ili Vajbera – i postaviti bilo koje pitanje u vezi sa uslugama i proizvodima banke.

„Tuborg“ je kreirao četbot koji poziva korisnike u živote poznatih ličnosti i influensera kao
deo nove globalne kampanje. Taj četbot omogućava pojedincima da se upoznaju sa glavnim gradom Srbije iz perspektive Zorana Kesića, Mimi Mercedes i Kristijana Molnara.

Izvor: Direct Media United Solutions/BIZlife
Foto: Pixabay

Medija trendovi 2019: Četbotovi u porastu was last modified: February 19th, 2019 by Ivana Karanović
Četbotovchatbotfacebook messingerinterakcijakorisnički servisViber
0
Facebook Twitter Google + Pinterest
previous post
Od sutra e-povezivanje Matične knjige umrlih i Jedinstvenog biračkog spiska
next post
Prva banka koja uvodi sopstvenu kriptovalutu

Pročitajte i ovo!

Lozinke će uskoro postati prošlost, ali šta...

Google smanjuje broj obaveznih aplikacija na Android...

Google Maps dobija nove ikone i boje

Nova opcija na Gmailu koja će olakšati...

“Surface Phone”: Microsoft “napada” Apple misterioznim uređajem

Gasi se projekat Cyanogen

Microsoft poziva kompanije da prestanu da koriste...

Nocebo efekat ili alergija na Wi-Fi zaista...

Microsoft Lumia 550 u pretprodaji u Evropi,...

Google Play Store prepun malicioznih aplikacija!


NAJNOVIJE NA PORTALU

  • Engleska antiplastična revolucija – zabranjuje se jednokratna plastična ambalaža

  • #Digital2022: Konstantin Kostadinov, Rakuten Viber – Razmena poruka postala je sastavni deo svakodnevne rutine

  • Harmonity Group postavlja standarde u IT sektoru i briše granice između realnosti i mašte

  • Uz D Express od oktobra i karticom!

  • Digital 2022 i MaxBet tombola za krstarenje u dvoje!

  • Rakuten Viber na konferenciji #Digital2022: Svi učesnici na Chatbotu!

  • Satnica frilencera usled pandemije porasla za 40 odsto

Popularni postovi

  • Umesto biznisa na Balkanu, otvori firmu u Velikoj Britaniji i iskuliraj birokratiju!

  • PayPal zaradi svaki put kad neko koristi Uber i Airbnb

  • Kako da vidite sve što ste ikada pretraživali na Googleu?

  • SAZNAJEMO – Kako ćemo partijati na Blogomaniji (FOTO)

  • ZDAJ VEMO – Kako se bomo zabavali na Blogomaniji (FOTO)

@2018 - CMC. All Right Reserved.


Back To Top