Mastercard istraživanje potrošača, sprovedeno u 23 zemlje u okviru Evropske ekonomske zajednice (EEZ), pokazalo je da je svaki četvrti Evropljanin kupovao proizvode ili usluge putem Interneta bar jednom nedeljno u 2016. godini.
Za Britance je, na primer, onlajn kupovina redovna nedeljna aktivnost (41%), a za njima slede Irci (32%) i Nemci (30%), dok sa druge strane, Finci (17%), Estonci i Danci sa po 16% nemaju ustaljenu naviku onlajn kupovine na nedeljnom nivou.
Stvari koje ljudi najviše kupuju razlikuju se od zemlje do zemlje, a najpopularnija kategorija u onlajn kupovini na nedeljnom nivou su odeća i obuća i prosek za EEZ je 48%, zatim sledi kupovina karata (34%), elektronski uređaji (33%) i knjige (31%).
Regionalni trend pokazuje da su Finska (31%), Švedska i Norveška (22%) jedine zemlje u kojima više od petine onlajn kupaca učestvuje u onlajn kockanju.
Strah od prevare je glavni razlog zašto ljudi ne kupuju onlajn u svim zemljama gde je istraživanje obavljeno. Taj strah je posebno izražen u zemljama kao što su Grčka (71%) i Španija (64%), a najmanje je izražen u Danskoj (46%).
Istraživanje je pokazalo i da Evropljani najčešće kupuju na veb sajtovima u sopstvenim zemljama, a glavni razlog nisu nepoverenje ili brige oko sigurnosti, već dostupnost dobrih opcija.
Srbija nije bila obuhvaćena ovim istraživanjem, ali je u septembru 2016. sprovedeno lokalno Master Index Srbija istraživanje koje je pokazalo da aktivni korisnici kartica u Srbiji godišnje obavljaju 13 onlajn transakcija u proseku, što ukazuje da ima prostora za unapređenje u ovom segmentu. Srbi na internetu najčešće kupuju odeću i obuću (44%) i elektroniku (33%), dok 18% ispitanika plaća svoje račune onlajn.
Izvor: Tanjug