Koliko ljudi u Srbiji koristi elektronsko bankarstvo? Da li vi koristite elektronsko bankarstvo i zašto? Nešto jasniju sliku korisnika onlajn usluga banaka dobili smo uvidom u istraživanje koje je sproveo IAB Srbija, u saradnji sa istraživačkim kućama MindTake i Gemius.
Istraživanje je sprovedeno tokom prošle godine, učestvovao je 2041 ispitanik putem posete različitim medijskim portalima. Kompletno istraživanje možete preuzeti u PDF verziji OVDE, a mi vam prenosimo neke od najznačajnijih zaključaka.
Čak 57% korisnika susrelo se sa ponudama u vezi sa kreditima putem elektronskog bankarstva, zatim idu tekući računi i štednja.
U 69% slučajeva korisnicima je jasno uputstvo na koji način i koje podatke je potrebno ispuniti da bi se podneo onlajn zahtev. Glavna prepreka za nepopunjavanje onlajn zahteva je strah od zloupotrebe podataka.
S druge strane, glavna motivacija je ušteda vremena.
I pored svih usluga koje mogu da se urade onlajn, korisnici bi najviše koristili zakazivanje termina u određenoj filijali, tek onda idu zahtevi za kredite i otvaranje računa.
Od onih koji se nikad nisu susreli sa ponudom banaka na internetu, najviše je onih koji nemaju motiv da uopšte koriste onlajn bankarske usluge.
Izvor: iab.rs
Foto: pixabay.com