Piše: Jelena Đaković
U marketingu, kao i u modi, stalno se pojavljuju novi trendovi. Neki postanu klasici bez kojih ne može da se živi, neki su dobri za određeno vreme, a neki odu u zaborav kao potpuni promašaji.
Međutim, nevezano od toga koja su vremena, kakvi su trendovi, koje je godišnje doba i za kakvu se priliku spremate – u modi postoje izbori koji su uvek ispravni. Jedan od njih je upravo mala crna haljina, večita, klasična, elegantna i jednostavno – ispravna. Ona se u kroju i formi prilagođava ličnim afinitetima, modnim trendovima i sezonama, ali tek toliko da uvek bude nova i baš vaša iako je u svojoj osnovi ona suštinski uvek ista.
U marketingu, isto tako, postoji mala crna haljina, neprikosnovena i uvek ispravna, nevezano od toga u okviru koje industrije poslujete, koja vam je ciljna grupa i šta je vas proizvod. Nevezano od toga koji su vam kanali komunikacije, koji je ton kojim želite da se obraćate i šta su vaše poruke. Nevezano od toga da li želite da pozicionirate svoj brend kao luksuz za posebne prilike za mali broj odabranih, svakodnevno zadovoljstvo za apsolutno svakoga ili specijalizovani artikal za uskoprofilisanu grupu.
Mala crna haljina, kao i mala crna haljina marketinga, menjala se kroz vreme i u skladu sa potrebama, razumevši da je smisao opstanka prilagođavanje tržištu.
Pre 100 godina mala crna haljina je bio prodavac od vrata do vrata, koji bi došao do tih vrata, pitao svog potencijalnog klijenta kako je, kako im ide spremanje kuće, koliko vremenana to troše, ili u čemu nose stvari na posao – a onda bi im ponudio usisivač, ili poslovnu torbu, u zavisnosti od potreba.
Pre 60 godina, mala crna haljina bilo je otkriće da za marketing većine proizvoda, nije ciljna grupa onaj ko zarađuje pare, već onaj ko odlučuje kako će se trošiti, te da se treba obratiti njemu, osnosno kako je zaključeno – njoj, svojom porukom.
Pre 40 godina to je bila televizija, jer ćete tim putem stići do najvećeg broja potencijalnih klijenata odjednom, a velike brojke su se smatrale uspehom.
Poslednjih decenija ima mnogo preciznije isprofilisanih proizvoda, za mnogo detaljnije određene i tipizirane potrošače. Ono što su za marketing nekada kao ciljna grupa bili muškarci ili žene, danas su heteroseksualac generacije X sa završenim visokim obrazovanjem, bez posla, koji voli da provodi vreme vozeći kyte i gledajući japanske horor filmove ili heteroseksualac generacije X, sa završenim masterom, koji ima slabo plaćen posao, ali sa dobrim izgledima za napredovanje i provodi vreme vozeći kyte i gledajući japanske horor filmove. Obojica piju Coca-Colu.
Možda nije odmah jasno šta je onda to što je kroz sve ove ere marketinga ostalo isto i nepogrešivo?
Mišljenje vašeg klijenta, potrošača, gosta, mušterije, pacijenta …
Kojim god imenom da u svom poslovanju krstite tu centralnu figiuru Vašeg rada, oni su ti koji vam daju moć i oni znaju. Znaju zašto biraju vas, ili nekog drugog. Znaju šta im je potrebno i šta im nije ni najmanje potrebno, ali ih čini srećnim i znaju šta žele.
Samo ih treba pitati, i saslušati.
Danas je to lakše nego ikada. Možete znati sve o svakome ko se za vaš brend zainteresovao, koga je kupio i ko je odustao od kupovine u svakom trenutku. Možete u skladu sa tim menjati čitav svoj proizvod ili samo njegovo pozicioniranje, strategiju nastupa na tržištu ili samo poruku kojom im se obraćate.
Ali šta god da vam kažu – uradite to!
P. S. Samo ne zaboravite, uz malu crnu haljinu, biće vam potrebne i one savršene cipele, koje su baš vaš lični pečat.
Jelena Đaković
Kostimograf koji se oduvek bavi marketingom