Psiholozi i zaposleni u prodaji imaju više zajedničkog nego što ste mislili.
Najčešće se porede sportisti i zaposleni u sektoru prodaje. Takmičarski duh, radna etka i stremljenje ka uspehu povezuju ih. Međutim, sličnost među psihijatrima i prodavcima možda je čak i veća.
Dok je cilj psihijatara da pomogne drugoj osobi da dođe do nekog ličnog dostignuća, ciljevi zaposlenih u prodaji su da zaključi posao. Ali, kada pogledate dublje u principe, tehnike i načine koje obe profesije imaju, videćete sličnosti.
Evo 5 ključnih trikova kako da bolje prodajete, koristeći tehnike psihijatara, a prenosi sajt Inc.com.
1. Sposobnost da izgradite empatiju
Ljudi kupuju od onih prema kojima osećaju poverenje i sa kojima im je prijatno. Kada prodavac ima empatiju prema kupcu, on tačno zna koje su njegove potrebe i problemi, tako da može da ponudi rešenje.
Sajt „Psychology Today“ stalno naglašava važnost poverenja koje psihijatar gradi sa klijentom, kao i empatiju. Pronaći prodavca koji zna kako da se poveže, izgradi odnos, sluša i odgovori važno je za uspeh u poslu.
2. Sposobnost da slušate i budete prirodno radoznao
Na prethodnu stavku nadovezuje se i ova – važnost slušanja. Sposobnost da pažljivo slušate i postavljate ključna pitanja – nezamenjiva su i kod psihijatara i kod prodavaca.
3. Komunicirate efektivno
Prodavci bi trebalo da govore ubedljivo, efektivno i koncizno. Trebalo bi da prilagode ton, dikciju i brzinu govora tempu klijenta. Psihijatri se često susreću sa pacijentima koji imaju preko 50 godina, i svesni su da moraju da prilagode svoj rečnik svima.
4. Emotivna stabilnost
Kada klijent izrazi frustraciju, strah, bes ili ljutnju, ključna stvar je da prodavac ostane smiren. Osobina da utičete na nečije emocije i emotivnu stabilnost jedna je od važnijih osobina ljudi koji rade u prodaji. To isto važi i za psihijatre. Oni pomažu emotivnom životu pacijenata a da sami ne pokazuju frustraciju ili tugu.
5. Emocionalna inteligencija
U suštini, emocionalna inteligencija obuhvata sve prethodno navedeno. Jer emocionalno inteligentna osoba ima i iskazuje empatiju, ume da komunicira, da sluša, stabilna je, a uz to je i strpljiva i svesna sebe, sposobna da razume, predvidi i ponaša se u skladu sa osećajima klijenta.
Izvor: BIZLife