Ove nedelje Twitter je proslavio desetogodišnjicu postojanja. Ne mnogo social media startapa se može pohvaliti tom titulom, a tokom 10 godina kompanija je privukla preko 350 miliona aktivnih korisnika i videla milijardu 140-karakternih misli.
Takođe, kao i svaki startap, Twitter je prethodnu deceniju napravio niz dobrih i loših koraka koji su pomogli da servis danas i dalje bude jedna od vodećih društvenih mreža.
2006: Rođenje
Twitter su 21. Marta rodili Džek Dorsi, Biz Stoun i Dik Kostolo. Prva godina je bila prilično neinteresantna, osnivači su polako privlačili prijatelje i tvitovali banalnosti iz svoj ličnog života.
Vašington Post je jedan od prvih sajtova koji je uradio priču o servisu i nazvao ga je ultimativnim solipsizmom jer je samo prenosio šta JA radim.
2007: Prekretnica
Ljudi su počeli da se pitaju čemu služi Twitter i prijavljivali se masovno. Kompanija je dostigla 60 hiljada korisnika i million poruka posle samo godinu dana i u martu 2007. godine Twitter je eksplodirao na SXSW-u posle kojeg se broj poruka u toku dana povećao sa 20 na 60 hiljada.
2008: Dorsi odlazi, Twitter odbija Facebook
Prva greška – koosnivač i direktor Džek Dorsi napušta tu poziciju. Kompanija je odlučila da je potreban jedan lider i njegova vizija kako bi nastavila razvoj.
Iste godine Twitter odbija ponudu od 500 miliona dolara od Facebook-a iako ju je ozbiljno razmatrao. To je bila fascinantna odluka jer u tom momentu Twitter još uvek nije gotovo ništa zaradio i nije planirao da to uradi od reklama.
Do kraja godina Dorsi, koji je preuzeo poziciju predsednika, otpušten je sa svih funkcija. Navodno je postao nestabilan, svoje vreme trošio na hobije (šivenje i časovi crtanja) i nije komunicirao sa investitorima. Takođe, konstantno se svađao sa novim direktorom Evanom Vilijamsom.
2009: Godina fejl kita (fail whale)
Tokom 2009. godine Twitter je imao problem da se izbori sa astronomskim rastom – nije bio spreman za toliki broj korisnika.
Fail whale grafik koji je obaveštavao da je servis pao bio je redovna pojava i to sa razlogom. Sa 475 hiljada korisnika došao je do 7 miliona za samo godinu dana. Sredinom godine servis je pao na nekoliko sati.
Twitter je postajao jezgro (način) na koji kompanije komuniciraju sa mušterijama i posetiocima zbog WIRED writing-a. Produžen prekid rada može da utiče na širenje informacija, kao i na biznise i poslove koji se oslanjaju na servis.
2010: Cross-site scripting napad na Twitter
Korisnici su saznali da Twitter nije dovoljno zaštićen od cross-site scripting napada i da JavaScript može biti ugrađena u okvir tvita. Tada su počeli da koriste funkciju onMouseOver da napadaju jedni druge, preusmeravaju na pornografiju i pune ekran pop-up kutijama. Kompanja je ovo brzo popravila, ali to je bila amaterska greška koja se brzo raširila po servisu.
2011: Twitter kida vezu sa Google-om
Neprijateljsku politiku prema drugim platformama koje su pristupale njegovim podacima Twitter je započeo kada je ugovor između njega i Google-a istekao – tada su svi tvitovi i druge informacije nestale sa search engine-a. Google je očekivao produženje ugovora koji je potpisan samo godinu dana ranije. Twitter to nije učinio kako bi ograničio pristup svojoj arhivi servisima kao što je Topsy i natera ljude da koriste search engine na sajtu.
2012: „Ubijanje“ programera
Jedan od najvećih problema bila je kada je Twitter obznanio programerima da im više nije dozvoljeno da prave aplikacije koje ponavljaju Twitter-ov timeline (istu stvar uradio je Facebook). Cilj je bio da se pruži konzistentno Twitter iskustvo, ali ovaj potez je otuđio programere koji su bili zaslužni za razvoj ove platforme.
Prvi rezultat bio je zatvaranje pristupa LinkedIn-u tako da korisnici više nisu mogli da postuju direktno na servis. Potom su zatvorene Instagram-ove i Tumbrl-ove find friends opcije.
Ova nova pravila značajno su uticala na third-party developere. Falcon Pro and Tweetro, popularni alternativni klijenti, mučili su se da dobiju dovoljno API i dozvole korisnicima da koriste njihove aplikacije. IFTTT onemogućio je integraciju, StockTwits potpuno napustio servis, a Twitpic je nestao. Ovo i dan danas progoni Twitter, programeri ne veruju kompaniji u potpunosti, boje se da će se ovo ponoviti.
2013: Plave linije
Prva velika promena lajne desila se 2013. godine kada je kompanija dodala ozloglašene blue conversation linije koje su bile pokušaj da se povežu razgovori. Dosta ljudi se svidela opcija, ali većina ju je zamrzela. Na kraju Twitter je morao da ih modifikuje da bi manje remetile lajnu što je naišlo na odobravanje.
Još kontraverznija promena stigla je u decembru kada je promenjena funkcija block. Umesto dosadašnje zabrane da vas neko zaprati, funkcija je promenjena u mute na vašem timeline-u. Promena je dozvolila ljudima koji su vređali da nastave da prate svoje mete. Ovo je takođe naišlo na neodobravanje i opisano je kao sigurnosni sistem koji umesto da drži ljude van kuće, stavlja vam povez preko očiju kada oni uđu.
Twitter je morao da vrati prethodnu funkciju i godinu dana kasnije napravio je bolje alate za borbu sa trolovima. 
2014: Reklame brendova i algoritamski timeline
Pre dve godine prvi put je počeo da se pominje drugačili red na lajni od standardnog obrnuto-hronološkog što je odmah uznemirilo najveće fanove. Ovo se nije desilo, ali sa tim započeto je sa eksperimentisanjem kao što je pojavljivanje tuđih favourites na lajni. Tadašnji CEO Dik Kostolo bio je pod velikim pritiskom krajem godine zbog prodaje velikog dela akcija.
Najveća sramota desila se kada je finansijski direktor slučajno obznanio potencijalnu akviziciju kada je direktnu poruku tvitovao.
2015: Autoplaying video klipovi i povratak programera
Unutrašnji problem, pritisci investitora doveli su Kostola do odluke da napusti mesto direktora u junu 2015. godine. Potraga za novim direktorom trajala je 4 meseca, a bivši CEO Džek Dorsi bio je v.d. Na kraju on je ponovo postao stalni direktor i sa njim, agresivnim pristupom i novim opcijama, Twitter je pokušao da privuče investitore. Sledećih meseci zvezde su zamenjene srcima, razmatralo se povećanje limita na 10 hiljada karaktera i napravljen je Moments.
Takođe, Dorsi je pokušao da vrati developere i započeo to javnim izvinjenjem. Morao je i da otpusti 8% radnika.
Korisnici su takođe bili na udaru povratkom autoplaying video reklama. Kada je Brajs Vilijams ubio 2 novinara koji su prenosili uživo, timeline je bio prepun i video je prikazan ljudima koji su bezbrižno skrolovali. Twitter je veoma brzo uklonio sve zapise, ali i to je bilo sporo i ovaj slučaj pokazao je opasnost autoplay-a.
Kompanija je bila na udaru kada se saznalo da u menadžmentu nema rasne raznovrsnosti. U decembru zaposlen je head of diversity iz Apple-a.
2016: Svež početak
Ima još dosta vremena ove godine, ali ona je počela sa nekoliko fundamentalnih promena. Konačno je lansiran algoritmični timeline, koji doduše može da se ugasi, ističe interesantne tvitove koje ste propustili i koji su dobro primljeni. To je jedan od načina koji mreža pokušava da privuče nove korisnike i za sada deluje dobro. Od povratka Dorsija kompanija donosi dobre odluke. Videćemo koja će biti sledeća.
Izvor: thenextweb.com
Foto: pixabay.com, thenextweb.com