Piše: Aleksandar Marić
I tako juče po ko zna koji put dobijem pitanje: “Je l’ možemo da napravimo neku internet prodavnicu da “valjamo” neku robu preko neta? Ono… garderoba, cipele i to… Znam da se ti baviš time pa daj neki savet da radimo nešto, pravimo lovu!”
Standardno pokušam da budem stručno objektivan i da objasnim kako to ide, da nije baš to sve tako lako, ima dosta posla, mora da se radi a i da se ulaže…
Par dana kasnije gle čuda, karma ili kako god se zove, ali, dobio sam mail od sjajne ekipe Nove energije i reših da se upustim u pustolovinu, da podelim svoje znanje i iskustvo koje sam sa svojim dragim kolegama stekao za sve ove godine rada u Smart Webu.
Ok, definitivno je svima jasno da su društvene mreže pune profila i stranica koje prodaju raznu robu, od odeće i obuće, preko tehnike i dečijih igračaka sve se prodaje na webu. Ali kako to treba da izgleda, kako to funkcioniše u razvijenim zemljama, a kako u Srbiji?
Populacija koja ima naviku da kupuje putem internet prodavnica u razvijenim zemljama je mnogo veća nego kod nas. Kultura kupovine i navike potrošača se razlikuju, na “zapadu” je sasvim normalno da nešto poručite putem interneta, platite karticom ili PayPalom i da vam to u najkraćem mogućem roku bude isporučeno na kućnu adresu. Sa druge strane u našoj zemlji kada nekome kažete da ste kupili nešto na netu izazivate čuđenje i nevericu. Kako? Gde? Platio si karticom i nisu ti ukrali pare sa kartice?! Ovakva i slična pitanja su svima nama koji koristimo internet kao mesto za šoping vrlo dobro poznata, nažalost mnogo ljudi iz našeg okruženja i dalje koristi net samo kao sredstvo informisanja. Tačnije u Srbiji po Google Consumer barometru za 2015. samo 18% populacije kupuje preko interneta, dok 82% korisnika i dalje koristi internet kao mesto za prikupljanje informacija.
Ako tome dodate činjenicu da je 93% populacije od 18-34 godine online svakodnevno i da će za 5-10 godina ta populacija postati primarna platežno sposobna, te da će zbog svojih navika iz “detinjstva” najpre kupovati online, vrlo je jasno u kom pravcu treba da razmišljaju preduzetnici u Srbiji. 2014. godine u Srbiji je bilo 1,2 miliona online transakcija, to je 100.000 svakog meseca.
Otvaranje internet prodavnice je za većinu ovdašnjih preduzetnika “špansko selo”. Mnogo privatnih firmi i preduzetnika razmišlja kako je dosada uspelo bez interneta i kako mu to ne treba, jer je za 25 i više godina radnog staža napravio malu lepu porodičnu firmu, obezbedio porodicu, svi znaju za njega i šta će mu u svemu tome internet… Potrebno je da preduzetnik, direktor, majstor, zanatlija shvati da sve to što je radio 25 godina mora da se menja, da se adaptira i prilagođava kako bi nastavio da “pliva” u današnjem digitalnom svetu.
Vremenom će vlasnici firmi i direktori ovdašnjih kompanija shvatiti da je otvaranje online prodavnice jednako otvaranju novog prodajnog mesta, da je u današnje vreme digitalne revolucije potrebno da se pozicioniraju na webu i da će nove klijente ubuduće uglavnom pronalaziti na netu. Internet prodavnica nije i nesme biti sporedna uloga nekoga od zaposlenih koji će se samo usputno baviti razvojem Vašeg biznisa i prodajom na internetu. Ako na to dodate da će i država morati da prilagodi zakone onima koji važe u EU, kao i da će dugo čekani PayPal proraditi u Srbiji onda je put razvoja internet prodavnica u Srbiji očišćen.
Podsetio bih vas da je Amazon.com osnovan 1995, a prva pozitivna godina poslovanja bila je tek 2003, što je još jedan od dokaza da se ništa ne dešava preko noći i još jedan od razloga da svi budemo optimisti kada je razvoj internet prodaje u pitanju.
Shodno tome lokalnim agencijama predstoji pre svega velika borba i napor da edukuju klijente, da im objasne kako stvari funkcionišu na internetu i koliko je to za njih bitno. Vremenom stvari će doći na svoje mesto, potrebno je samo malo strpljenja i kvalitetnog rada da bi se implementirala potreba za razvoj internet poslovanja itime promenilo razmišljanje svakog privrednika i preduzetnika u Srbiji.
Mi u Smart Webu se trudimo svakodnevno da usmerimo naše klijente ipružimo im pravi savet kada je razvoj internet poslovanja u pitanju, pre svega, tu mislim, na razvoj internet prodavnica koje naravno ne mogu da opstanu bez kvalitetne podrške društvenih mreža, SEO optimizacije, digitalnog marketinga i svih ostalih elemenata koji prate jednu kompaniju na internetu. Potrudiću se da kroz naredne tekstove pojasnim detaljnije i pružim konkretan “know how” kako treba da izgleda jedna internet prodavnica i šta sve to nosi sa sobom.