Nuca Nuhanović je neko ko je na vreme uvideo sav potencijal društvenih mreža i uvek išao u korak sa digitalnim trendovima. Svoj autoservis je upravo zbog svega toga stavio na digitalnu mapu omiljenih poslovanja čak i mnogo ispred nekih ‘velikih’. Profesionalan, pouzdan, siguran i brz što se tiče zanatskog dela, a s druge strane i uvek rado pozivan i viđen gost na druženjima ljudi iz zajednice. Jedan od retkih ko je uspeo da monetizuje Twitter, pa sad domaći tviteraši ne moraju da razmišljaju dva puta gde treba da voze kola na servis 🙂 S druge strane, ličnost koja ne može, a da ne pobere simpatije, te je možda i to jedan od faktora Nucine uspešnosti. Nova Energija vam sa zadovoljstvom prenosi njegovu priču:
Davne 1972. godine je oformljen autoservis Meda. Moj otac, Mehmed Nuhanović, bio je čovek koji je želeo da iskustvo i znanje pretvori u kvalitet i sa tom namerom krenuo u projekat otvaranja autoservisa. Znao je da se usluga u servisu može podržati jedino kvalitetnim majstorima i adekvatnim priborom i alatom. Vrednoća, kvalitet, tehnička opremljenost i odnos prema klijentu su dali rezultat od više od 43 godine tradicije, a nove, moderne tehnologije su donele napredak, kako u auto industriji, tako i u svim ostalim segmentima koji je prate.
Na nagovor i ubeđivanje naše drugarice Sande Filipesko (koja je član našeg pojavnog bića na društvenim mrežama) 2012. pojavili smo se na Twitter-u i tako smo polako počeli sa našom ličnom internet kartom. Kao podršku tviteru, počeli smo sa pisanjem bloga, koji je svojim kratkim savetima i objašnjenjima situacija u kojima kao vozač možete da se nađete, ubrzo postao veoma posećen.
Prvi sajt nam je formirala Anita Pratljačić, a prošle godine ga je redizajnirao Nikola Blažević. Te 2012. smo bili na Blogomaniji koja se održavala na Staroj planini i to je bio prvi korak u internet svet na offline način. Moram napomenuti da je onaj ko nas je prvi prepoznao kao deo društvenih mreža bio jedan od osnivača portala Nova Energija – Zoran Torbica još te 2012. godine.
Svakodnevno smo nastojali da budemo aktivni na tviteru, gde smo davali savete i akcije, a prva osoba koja je stekla poverenje, prešla online/offline barijeru i došla u naš servis jeste Snežana Vojnović. To je bio prvi momenat kada su tviteraši probili led i do dana današnjeg su ostali naša podrška na društvenim mrežama i deo nas i to veoma važan deo.
Pošto smo često davali akcije koje su bile vezane za zamenu zimskih i letnjih guma, zamenu amortizera, usluge malog servisa i reglaže trapa, a tvit dosta brzo nestane sa lajne, imali smo potrebu da se pojavimo i na ostalim društvenim mrežama. Tako da smo se pojavili, uz Twitter profil i na Facebook-u, pa na Instagramu i Google +. I kao svojevrsno zaokruženje našeg prisustva na društvenim mrežama, nastala je i aplikacija za lakši pristup, zakazivanje, komunikaciju sa našim digitalnim drugovima i klijentima.
Naša statistika koju vodimo je i pokazatelj naših aktivnosti na društvenim mrežama, tako da smo od 2012. stekli poverenje od 165 osoba koje su došle u naš servis. Od tog broja samo jednom u servisu je bilo 28 ljudi (sa društvenih mreža), dva puta u naš servis je ušlo 45, a njih 92 je koristilo naše usluge tri i više puta.
Takođe je veoma zanimljiv prikaz pregleda jednog našeg tvita sa savetom:
Kao i prikaz pregleda tvita kojim smo započeli jednu akciju:
Ali i jednog Facebook posta koji smo boost-ovali, količina organskih i plaćenih pregleda:
Ono što je veoma interesantno jeste da smo u sezoni zamene zimskih guma imali podjednak broj ljudi koji su došli sa tvitera i fejsbuka, u vreme #akcijanasa kada dajemo povlašćene cene za sve sa društvenih mreža.
Imamo i još jednu zanimljivost, a to je da 36% od ukupnog 
broja osoba koje dolaze u naš servis sa društvenih mreža jesu mlade dame. To je ono čime se veoma ponosimo. Zato napravili i skup #ŽENEBOLJEPARKIRAJU gde su žene, korisnice našeg servisa sa društvenih mreža uz druženje i razgovor, dobile kratka uputstva o vožnji u zimskim uslovima, šta je od obavezne opreme potrebno da imaju u kolima, a šta mi još savetujemo, posebno ako putuju van grada.
Od 2012. pa do danas prisustvovali smo predavanjima i konferencijama kao što su Blogomanija, Tvitomanija, Webiz Kikinda, wwvrsac I, Nova Energija i wwvrsac III.
Na svim ovim konferencijama stekli smo puno prijatelja koji su kroz razgovor sa nama delili svvoja iskustva i znanja. Tako smo dobili prijatelja, a i po nekog klijenta. Vrlo poštujemo svaki sekund koji su izdvojili da nas posavetuju oko digitala i veoma smo im zahvalni na tome.
Autor: Nuca Nuhanović
Foto: privatna arhiva