Ako radite sa brendovima na društvenim mrežama i kopajući po izveštajima o izvoru saobraćaja koristeći svoju omiljenu web alatku, možda ste primetili ogroman deo koji odlazi na “direktan” saobraćaj i možda ste pomislili šta je sad ovo?
Da li je stvarno mnogo ljudi koji upisivanjem tačnog URL-a u pretraživač dolaze do vas? Iako deluje malo verovatno, to je zato što je veliki deo ovog saobraćaj zapravo “dark social”. To je ključni termin koji marketing menadžeri moraju da znaju.
Taj termin je prvi upotrebio Aleksis Madrigal u svom čuvenom članku na portalu theatlantic.com, a u pitanju je saobraćaj koji dolazi od šerovanja URL, ali je označen kao direktan saobraćaj u vašoj analitici.
Da bi ovo bolje razumeli, evo primera šta direktan saobraćaj stvarno znači. “Direct” je zapravo samo oznaka za saobraćaj koji dolazi na sajt bez referrer. Šta je referrer? To je URL adresa koju je korisnik nedavno posetio pre nego što je kliknuo na vašu stranicu. U pretrazi to izgleda ovako:
https://www.google.com/search?q=simply+measured+dark+social+blog+post
Ili ćemo često otkriti linkove na drugoj lokaciji, tj:
www.friendofsimplymeasured.com/this+weeks+top+posts.
U ranim danima interneta sve je bilo povezano linkovima, tako da ili smo nešto otkrili putem pretrage, linka ili smo otišli na lice mesta i direktno ukucali u pretraživač link ili preko bookmarka. Dakle, ako je posetilac sajta stigao na lice mesta bez upućivanja/refferrera, on je direktan posetilac. Ali to je bilo kada je internet bio mali, jednostavniji i dok se nisu pojavili mobilni.
Za razliku od tih prvih dana, sada postoji mnogo načina preko kojih posetilac može da stigne na sajt bez odlaska na sajt direktno. Evo nekoliko primera: Mobilne aplikacije. Kada iz aplikacije odlazite direktno na određen link, i direktno otvarate pretraživač, to je direktni saobraćaj. Imejl, chat aplikacije, bezbedno pretraživanje, organska pretraga.
Mi samo smatramo da su prva tri navedena dark social, ali poenta je u tome da većina direktnog saobraćaja zapravo daleko od direktnog. Ako merite saobraćaj korišćenjem samo standardnih web analitika, nedostaje vam ključni uvid u to kako ljudi zapravo otkrivaju vaš sadržaj i proizvode.
Platforma RadiumOne kaže da 70% social saobraćaja je dark social.
Razmislite o tome na trenutak. Kao menadžer društvenih mreža, deljenje putem mreža je vaša glavna alatka, i ispostavilo se da ne možete da vidite šta se dešava u većini slučajeva.
Dominatna alatka danas nije samo šerovanje na Facebooku, ali jeste važno. Za dark social je alatki u izobilju: žena koja kuca svom mužu o koncertu na koji bi volela da ide, grupa prijatelja koja šeruje sadržaj u grupnom mejlu, prijatelji ćaskaju na WhatsAppu, kolege na Slacku.
Postoji mnogo mesta gde ima više smisla šerovati 1:1.
Ne bojte se mraka! Počnite da ga merite! Dobar start je dodavanjem parametara UTM na vaše dugme za šerovanje na sajtu: &utm_source=sharebutton&utm_channel=facebook. Na primer!
S druge strane, tu su alatke koje se upravo bave samo ovim. Istražujte! Možete da počnete upravo sa alatkom sa sajta odakle je preuzet ovaj blog.
Izvor: Brewster Stanislaw, www.simplymeasured.com
Foto: yayimages.com
