Brojna istraživanja pokazuju da je email marketing, ako se pravilno koristi, jedan od najefikasijih alata CM-a s izvrsnim povratkom ulaganja.
Koje su prednosti e-mail marketinga?
- U email marketingu poruka stiže u inbox ciljane publike, što kompanijama omogućuje komunikaciju “jedan na jedan” kao i izgradnju i održavanje odnosa sa sadašnjim i potencijalnim kupcima.
- Merljiv je, moguće je pratiti ko je otvorio newsletter, kada je otvoren, gde se kliktalo…
- Proces izrade je jednostavan i jeftin, a troškovi dosezanja pojedinca niski.
- Newsletter se može prilagoditi za pregled na pametnim telefonima i tablet računarima (responsive dizajn).
Koji servis za slanje odabrati?
Neki od gotovih email marketing sistema za slanje newslettera, koji nude čitav niz gotovih opcija za slanje i praćenje rezultata su: MailChimp, Constant Contact, Campaign Monitor, Emailvision, Experian Marketing Services, Lyris HQ, i Pure360.
Teško je reći koja platforma je najbolja pa odaberite onu koja vam odgovara zavisno od veličine liste i vašeg budžeta.
Kako napisati subject line?
- Osmislite nešto kratko što će vas istaći u masi emailova, nešto što privlači pažnju, komunicira osećaj hitnosti i vrednost za primoca. Maksimalno 50 znakova (od 10 do 20 znakova postižu najbolje statistike otvaranja).
- Odmah im recite šta e-mail sadrži, npr. „50 % popusta na celokupni asortiman!“, ali izbegavajte spam fraze poput “sale” ili “vaučer” i umereno koristite interpunkcijske znakove.
- Veći broj klikova imaju newsletteri s uključenim imenom primaoca u subject lineu ili u tekstu, no to nemojte raditi često.
Na šta obratiti pažnju kod dizajna?
- Dizajn uskladite s vizuelnim identitetom kompanije i nek bude kreativan i jednostavan. Kompleksna rešenja teže je ispravno videti na pojedinim uređajima.
- Prema eye tracking istraživanjima levi gornji ugao newslettera privlači najviše pažnje pa tu uvrstite najvažnije informacije.
- Uključite snažne vizuelne elemente: fotografije, istaknute naslove, bullet points i linkove na multimedijalni sadržaj, ali ostavite dovoljno praznog prostora da se sadržaj lako „skenira“ okom.
- Postavite ikone za deljenje na društvenim mrežama i ikone follow kako biste povećali broj sledbenika. Na dnu newslettera obvezno ponudite opciju unsubscribe.
Kako pisati sadržaj za newsletter?
Segmentirajte svoju listu email kontakata i sadržaj prilagodite publici kojoj je namenjen. Kako bi newsletter bio dinamičan i zanimljiv, podelite ga u različite kategorije sadržaja. U paragrafima sažeto odgovarajte na pet pitanja: Ko?, Što?, Gde?, Kada?, Zašto?. Odvojite ih zanimljivim podnaslovima. Ako negde treba da iznesete više detalja postavite link na vašu web stranicu s dodatnim informacijama.
Kakav sadržaj ponuditi?
Newsletter najčešće uključuje sadržaj prodajnog karaktera: najave popusta, kupone za popust, liste najprodavanijih proizvoda i rasprodaje. Predlažemo da uz prodajni sadržaj šaljete i sadržaj koji pomaže izgraditi odnos s primaocem kao što su:
korisni saveti, istraživanja i ankete, pozivnice za događaje, vesti iz industrije, izjave korisnika (testimonials), predstavljanje novih proizvoda i usluga, nagradne igre, statistike i mišljenja stručnjaka, no gde je potrebno obavezno navedite izvore podataka.
Koliko često slati newsletter?
Dinamika slanja newslettera zavisiće d brojnih faktora kao što su industrija u kojoj poslujete ili vrsta publike kojoj se obraćate. Brojne firmee šalju newsletter jednom mesečno, neke učestalije, a neke ređe. Budite fleksibilni. Ako imate kvalitetan sadržaj šaljite ga, ako nemate, nemojte. Kvalitet sadržaja važniji je od kvantiteta. Samo nemojte preterati jer prečesto slanje može rezultovati velikim brojem osoba koje se odjavljuju s liste.
Kada je najbolje slati newsletter?
Iako se najviše newslettera šalje u radno vreme, u svom kvartalnom izveštaju iz 2013. firma Experian Marketing Services iznela je podatak kako su newsletteri poslati od 20 sati do ponoći imali statistiku otvaranja za oko 3 posto veću od drugih, veći broj klikova i najviše konverzija. Takođe, njihove statistike govore kako su najbolji dani za slanje newslettera subota i nedelja. No, kako biste otkrili dan i vreme koji su najefikasniji za slanje emaila vašoj publici testirajte različite vremenske periode i pratite statistike.
