U ponedeljak smo uživo prenosili tribinu Komunikacija u krizi – iz minusa u plus u Mikseru koju je organizovalo Društvo Srbije za odnose sa javnošću, a o kojoj smo nedavno detaljnije pisali. Najviše reakcija na društvenim mrežama je izazvala izjava vlasnice Trivita, dr Vere Šćepanović u kojoj javno optužuje agenciju BeeShaper za izazivanje celokupne krize oko Tonus hleba.
Publika u komentarima na društvenim mrežama je istakla da je trebalo da prisustvuju i ostali glavni akteri priče, na prvom mestu Tatjana Vehovec, autorka bloga mooshema.com na kome je inicijalno započeto razmatranje licence Tonus hleba, onda Dragana Đermanović, vlasnica BeeShaper-a i Milan Kamponeski koji je, po doktorkinim rečima, otkrio da isti ljudi i izazivaju krizu i nude rešenje za istu.
Tribina je trajala nešto preko 1:45h i u celosti je prenosimo, a izjave o kojima pišemo se nalaze na 38:40 i 1:01:10.
Cilj događaja, ipak, nije bio da se otkriju novi, još neotkriveni detalji iz afere Tonus, što su nam moderator Dragana Roter i ostali učesnici jasno stavljali do znanja svaki put kada se razgovor približavao temi BeeShaper-a, već edukacija i konkretni potezi kompanije Trivit u to krizno vreme.
Najviše je reči de facto bilo o tome kako Trivit ne može da funkcioniše bez dobrog odeljenja za odnose sa javnošću kako se ne bi ovakve stvari ponavljale, dok vlasnica te iste kompanije negativno gleda na celu struku jer je imala negativnih iskustava i za sada želi da to pitanje drži pod svojim ličnim okriljem. Sam proizvod i potrošači su ovaj put bili na sekundarnom mestu.
Interesantno je, s druge strane, analizirati očekivanja različitih grupa od same tribine. U publici je bilo mnoštvo PR stručnjaka, što je razumljivo, ali i dosta novinara, studenata i predstavnika online medija. Preko livestream-a je tribinu pratilo mnogo najrazličitijih ljudi. Stiče se utisak da ni jedna od tih grupa nije do kraja zadovoljna, odnosno da je tribina nešto što su oni drugačije zamišljali, iz čega možemo zaključiti da je događaj odlična polazna tačka koja treba da se nastavi u različitim formama i na različitim mestima.
S tim u vezi, kao svojevrstan odgovor na te neke negativne komentare, upravo DSOJ objavljuje saopštenje, odnosno izveštaj sa događaja u kome možemo izvući pouke i prezentovati isti svakome ko sumnja u tu struku kao školski primer zašto je dobar PR jako vredan.
Komentarisalo se i uživo na Twitter-u preko heštega #How2PR:
Prilično je neozbiljno da se na ovakvom forumu iznese teza da jedna agencija reketira firmu, a da ostali diskutanti to zaobiđu #how2pr
— Marko Selakovic (@ljutomir) March 14, 2016
Mislim da PR struka itekako mora da preispita i samu sebe. Nije Tonus jedini koji ovako misli, ali ne izgovara javno. #How2PR
— Snezana Lukovic ♐ (@skljuc) March 14, 2016
“Sada se mnogo vise reklamiramo u stampanim medijima, ne zato sto hocemo nego sto moramo.”, citat po secanju #utisak #how2PR via @PRSrbija
— Miloje Sekulic (@milojesekulic) March 14, 2016
Mi potrošači smo nastavili da koristimo hleb jer je dobar hleb. Ako je neko tripovao da hleb leči onda treba da se leči. #how2pr
— Ivan Agbaba (@BelgradeVIP) March 14, 2016
Pokušali smo da objedinimo utiske, te smo razgovarali sa predsednicom DSOJ-a, Jelenom Šarenac i predsednicom Suda časti DSOJ-a i moderatorom same tribine Draganom Roter s jedne, i sa Jelenom Radović i Markom Škorićem kao publiku i svojevrsne predstavnike online zajednice sa druge strane. Utiske pogledajte putem videa:
Svoj ugao gledišta na panelu su dali još i komunikolog dr Sanja Vučinić, Marina Grihović iz Headline-a i potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača Zoran Nikolić.
Dosta očiju je uprto u ovu temu, stoga pozdravljamo napore DSOJ-a i nadamo se da će biti sličnih panela i tribina u što većem broju u budućnosti jer, koliko možemo da zaključimo, otvorila su se vrata u svet koji, izgleda, nedovoljno poznajemo jer nedovoljno razgovaramo, što možemo upravo zaključiti iz odnosa jedne kompanije i PR stručnjaka koji smo imali prilike da uvidimo.
Specijalna zahvalnost audio-video produkciji StrimTEAM koja je omogućila uživo praćenje same tribine
Foto: Facebook, Društvo Srbije za odnose sa javnošću