NovaEnergija.net
  • Vesti
  • Marketing
  • Mediji
  • IKT
  • Preduzetništvo
  • E-uprava
  • E-prodaja
  • Kolumne
  • Društ. mreže
  • Projekti
    • Konferencija
    • Sedam kulturnih vrednosti
  • O NAMA

NovaEnergija.net

  • Vesti
  • Marketing
  • Mediji
  • IKT
  • Preduzetništvo
  • E-uprava
  • E-prodaja
  • Kolumne
  • Društ. mreže
  • Projekti
    • Konferencija
    • Sedam kulturnih vrednosti
  • O NAMA
E-prodaja

Kupovina preko interneta daleko od dobre prakse

written by Ivana Karanović July 21, 2018

Elektronska kupovina u Srbiji još uvek nije ni blizu standarda Evropske unije, što pokazuju i česte žalbe na kvalitet isporučenih proizvoda, ali i na prevare.

Brojni su slučajevi kada potrošači poruče proizvod koji im nikad ne stigne, kada im nisu saopštena njihova prava, kada ne mogu da reklamiraju proizvod i kada dobiju nešto sasvim drugačije od onoga što su putem onlajn prodavnica ili društvenih mreža poručili.

Kroz jednu od takvih situacija prošla je i Jelena M. iz Veternika koja je poručila određenu robu preko interneta u vrednosti od nekoliko desetina hiljada i nikad je nije dobila. Ispostavilo se da je firma od koje je ona poručila u stvari postojala i bila registrovana u APR-u, ali se u međuvremenu zatvorila.

Uz posredovanje udruženja za zaštitu potrošača i saradnje sa policijom ovaj problem je bio rešen, ali to je samo jedan primer koji se dobro završio, u moru onih koji prođu bez intervencije nadležnih službi, ali i bez zvaničnih žalbi potrošača.

Radomir Ćirilović, predsednik Udruženja za zaštitu potrošača “Prosperitet” kaže da je pored nedovoljne informisanosti potrošača o njihovim pravima, najveći problem to što kompanije svesno varaju klijente.

“Retko koji trgovac se ponaša u skladu sa zakonom kada je u pitanju prodaja preko interneta. Jednostavno im je najlakše da zbog nedostatka kontrole u ovom sektoru potrošače dovode u zabludu. Ako se ovako nastavi sa kontrolom i sankcionisanjem prevaranata, teško da će elektronska trgovina u Srbiji u skorije vreme biti bezbedna”, navodi Ćirilović.

Sa druge strane, u Ministarstvu trgovine smatraju da tržišna inspekcija odgovorno radi svoj posao. “Tržišna inspekcija pokreće postupak inspekcijskog nadzora i ukoliko utvrdi prekršaj, podnosi zahtev za pokretanje postupka pred Prekršajnim sudom. Kazne za prekršioce su u rasponu od 300.000 do 2.000.000 dinara za pravno lice, ili od 50.000,00 do 500.000,00 dinara za preduzetnika”, objašnjavaju za 021 u nadležnom ministarstvu.

Neregistrovani trgovci koji posluju preko društvenih mreža veliki problem

Ako je onlajn kupovina kod registrovanih prodavaca nedovoljno regulisano polje, kupovina preko društvenih mreža kod fizičkih lica mogla bi se smatrati minskim poljem, bar je tako prošao Novosađanin Marko J. koji je preko Facebook stranice poručio telefon koji mu je dostavljen neispravan.

Pošto trgovac nije registrovan, a u međuvremenu je i obrisao Facebook stranicu, nije bilo ništa više što je Marko mogao da uradi, osim da kupi novi telefon regularnim putem i pozdravi se sa novcem koji je uložio u ovaj.

Kako iz Ministarstva trgovine kažu za 021, potrošač u ovakvoj kupovini nema potrošačka prava, pa ni mogućnost da uloži reklamaciju, jer su to pravila koja zakon propisuje za legalne trgovce.

“Kada inspekcija utvrdi identitet fizičkog lica koje prodaje robu preko društvenih mreža, a nije registrovano u skladu sa zakonom, odnosno nije trgovac, zabranjuje mu obavljanje neregistrovanog rada, oduzima robu kojom trguje i podnosi zahtev za pokretanje prekršajnog postupka”, navode u Ministarstvu.

U udruženju “Prosperitet” za 021 kažu da bi u ovakvim slučajevima trebalo da odreaguje i Ministarstvo unutrašnjih poslova.

Izvor: 021.rs
Foto: Pixabay

Kupovina preko interneta daleko od dobre prakse was last modified: July 21st, 2018 by Ivana Karanović
dobra praksaelektronska kupovinakupovina preko internetaonline kupovinaonline shopprevaraprodaja preko internetaSrbija
0
Facebook Twitter Google + Pinterest
previous post
U mnogim zemljama ovo je kažnjivo delo, ali se toleriše na Facebooku
next post
Koliko košta postavljanje selfija sa plaže?

Pročitajte i ovo!

Revolucija u svetu nekretnina: Prodaja stanova u...

Umesto biznisa na Balkanu, otvori firmu u...

Apple uklonio aplikacije zaražene malwareom iz App...

Srbija formirala Savet za razvoj e-poslovanja

Izjednačeni svi online kupci u EU

Grčka ultrabrzo prešla na plaćanje karticama

Agrokorova platforma za elektronsku trgovinu „A007″

Kako da povučete novac sa Payoneer naloga...

Instagram odsad ima svoju sekciju za kupovinu

Vrednost kriptovaluta premašila 200 milijardi dolara


NAJNOVIJE NA PORTALU

  • Najveća prevara u istoriji Vikipedije slučajno otkrivena

  • Twitter testira opciju koju su korisnici godinama čekali

  • Yunet ISO standardi – Kako pametna tehnologija unapređuje poljoprivredu i smanjuje zagađenje prirode

  • Dva miliona građana Srbije sledeće godine postaju ePacijenti

  • Ilon Mask kupio Tviter – Kompanija prodata za 44 milijarde dolara

  • Nema pomeranja roka za eFiskalizaciju: Kontrole od 1. maja

  • AMS Osiguranje: Osigurajte svoj dom još danas!

Popularni postovi

  • Snapchat: Upotreba i značenje emojis smajlija

  • Brisanje poruka na Viberu

  • Unapredite YouTube pomoću ovih 5 alata

  • Aleksander Segedi: Šta je bol jednog knjigovođe?

  • Koju karticu povezati sa PayPal nalogom?

@2018 - CMC. All Right Reserved.


Back To Top