NovaEnergija.net
  • Vesti
  • ESG
  • Marketing
  • Mediji
  • IKT
  • Preduzetništvo
  • E-uprava
  • E-prodaja
  • Kolumne
  • Društ. mreže
  • Projekti
    • Konferencija
    • Sedam kulturnih vrednosti
  • O NAMA

NovaEnergija.net

  • Vesti
  • ESG
  • Marketing
  • Mediji
  • IKT
  • Preduzetništvo
  • E-uprava
  • E-prodaja
  • Kolumne
  • Društ. mreže
  • Projekti
    • Konferencija
    • Sedam kulturnih vrednosti
  • O NAMA
Vesti

Potrošači očekuju dvosmernu komunikaciju preko mreža. Međutim…

written by Jelena Jovičić April 26, 2016

Kako upravljate negativnim komentarima koje dobijate na društvenim mrežama? Ignorišete ih, izvinite se, razgovarate na sastancima o njima, pokušavate sa klijentima da ih rešite, blokirate one koji su ih napisali, obrišete taj post…?

 

Reakcija je mnogo, a istraživanje agencije Research Solutions Partner govori da korisnici društvenih mreža imaju uglavnom loše iskustvo sa negativnim komentarima koje ostavljaju na zvaničnim stranicama.

 

2

 

Odgovorom su uglavnom nezadovoljni, ali i pored toga smatraju da i dalje treba ostavljati komentare na stranicama kompanija na društvenim mrežama i insistirati na odgovoru.

 

3

 

“Čemu služe društvene mreže i kako se upravlja komunikacijom na njima? Naizgled suvišno pitanje, ali nije. Naše istraživanje o upravljanju negativnim komentarima na mrežama otkriva da na to pitanje nemaju svi isti odgovor“, kaže Narcis Selimić, pomoćnik direktora Nezavisnog društva za istraživanje tržišta Partner Research Solutioins.

 

“Potrošači, s jedne strane, naivno misle da je to mesto za dvosmernu komunikaciju sa trgovcima, dok druga strana, oni koji od potrošača žive, očigledno društvene mreže vide više kao jednosmeran kanal online komunikacije. Otud očigledno dolazi i to da online community manageri loše upravljaju negativnim komentarima… Namerno ili slučajno? Kakve su posledice takve komunikacije?“.

 

Kakva su vaša iskustva sa negativnim komentarima na društvenim mrežama? Da li ste dobili prikladan odgovor ili odgovor zapravo nikada i niste dobili?

 

Potrošači očekuju dvosmernu komunikaciju preko mreža. Međutim… was last modified: April 26th, 2016 by Jelena Jovičić
društvene mrežekompanijekomunikacijanegativni komentariodgovorstranicetop
0
Facebook Twitter Google + Pinterest
previous post
Aplikacija koja rešava sve ženske dileme
pecanje
next post
Najnoviji phishing, odnosno nikako ne klikćite

Pročitajte i ovo!

Lepota&Zdravlje izbrala “Novo Youtube zvezdo”: Tamja Pavlović...

Konferencija “Inovacije u turizmu – IT Zlatibor...

E-porezi u Srbiji

CSR Srbija 2019: Pogledajte predstavljanje programa “Filharmonijski...

Prva međunarodna konferencija “Srpsko-američki odnosi pred izazovima...

Na desetogodišnjicu Vip uveo NEOgraničene razgovore i...

Nominujte investiciju godine u Srbiji – eKapija...

Srbiji fali više od hiljadu inspektora

Osnovan Poslovni savet UNICEF-a u Srbiji

Ninamedia kliping dobitnik nagrade Superbrands Srbije


NAJNOVIJE NA PORTALU

  • Engleska antiplastična revolucija – zabranjuje se jednokratna plastična ambalaža

  • #Digital2022: Konstantin Kostadinov, Rakuten Viber – Razmena poruka postala je sastavni deo svakodnevne rutine

  • Harmonity Group postavlja standarde u IT sektoru i briše granice između realnosti i mašte

  • Uz D Express od oktobra i karticom!

  • Digital 2022 i MaxBet tombola za krstarenje u dvoje!

  • Rakuten Viber na konferenciji #Digital2022: Svi učesnici na Chatbotu!

  • Satnica frilencera usled pandemije porasla za 40 odsto

Popularni postovi

  • Kompanija Huawei sluša zahteve svojih korisnika i njihovo iskustvo implementira u modernizaciju svojih proizvoda!

  • 7 trendova u ishrani promeniće način na koji jedemo

  • 7 trendov v prehrani bo spremenilo navade, kaj jemo

  • Ako e-mail završite ovim rečima primalac će vam se uskoro javiti!

  • Brisanje poruka na Viberu

@2018 - CMC. All Right Reserved.


Back To Top